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做业务时候由于时间短暂必须快速吸引客户，所以一定要把话说到点子上其中价格因素和产品的优势一定要先和客户介绍清楚，同时也一定过尊重客户。
价格因素。
价格往往会是客户最关心的问题，但价格并不是最重要的因素。只有无能的销售员才会把削低价格作为取得销售进展的手段。经济学的常识告诉我们，成本与价格之间有着密不可分的关系。销售员的责任在于向对方解释本企业的产品和服务对客户所具有的价值，让他知道花多少钱可以买到什么样的服务，然后才能成交。客户并不十分了解他正试图购买的是什么，销售员的责任就在于沟通，让他知道物有所值。此外，在报价时要尽量先报高价产品及主要产品。
产品好处。
与价格一样，产品的好处也是要销售员去解释的。客户在电话中是看不到特点的，因此更要强调使用它的好处，只有好处才能想象到。
重视对方。
打给客服电话的目的就是主动推销，销售员的主动讲话是重要的。但是你也必须十分敏感地注意对方的反应，尤其是对方有反对意见时，更不能不顾一切，否认对方的提法，甚至批评对方“不对”。正确的做法是认真倾听，把他提出的反对意见接过来，加以分析，并辅以你的解决措施，让他放心，消除顾虑。
